Le projet « Un ascenseur pour les Bruxellois les plus vulnérables » vise à réduire la
fracture numérique à Bruxelles. Il s’agit d’une initiative qui durera six ans, de 2024 à 2029,
rendue possible grâce au financement du Fonds européen de développement régional
(FEDER).

Son objectif principal est de promouvoir l’inclusion numérique en diffusant des
méthodologies et en mettant en avant les espaces publics informatiques (EPN) comme
lieux d’aide pour les personnes moins compétentes sur le plan numérique, ainsi qu’en
formant le personnel et les bénévoles de ces centres.

Au cœur du projet se trouve le réseau CABAN, une collaboration entre les acteurs bruxellois
de l’inclusion numérique, dont font partie de nombreux EPN bruxellois, ainsi qu’une série
d’organisations qui travaillent de différentes manières dans le domaine de
l’accompagnement numérique aux citoyens.

Les partenaires de ce projet sont :

• CABAN – Collectif des Acteurs Bruxellois de l’Accessibilité Numérique – www.caban.be
• FOBAGRA – Auberges numériques – www.fobagra.net
• ARC Cultures Bruxelles – et les Informaticiens Publics – www.arc-culture-bruxelles.be
• Maks vzw – Media Actie Kuregem-Stad – www.maksvzw.org

Ensemble, nous travaillons à :

• renforcer et promouvoir le réseau CABAN
• Mettre en place des activités de sensibilisation et des événements dans l’espace public, pour aider les Bruxellois les plus vulnérables à se diriger vers les Espaces Publics Numériques (EPN)
• nous promouvons également le réseau des « informaticiens publics » pour faciliter les démarches administratives complexes en ligne des citoyens
• des formations ciblées et un coaching individuel sont disponibles pour les collaborateurs et les bénévoles qui soutiennent les personnes dans les EPN
• Les médiateurs/animateurs partagent leurs connaissances et expériences au sein du réseau CABAN pour renforcer leurs compétences en tant qu’aides numériques.
• l’élaboration de méthodes d’apprentissage novatrices et de boîtes à outils adaptées au public Bruxellois, pour faire face aux évolutions technologiques et numériques rapides (IA, sécurité en ligne, bien-être numérique, etc.)

L’ambition finale du projet « Digilift » est de rendre les Bruxellois les plus vulnérables véritablement autonomes sur le plan numérique.

Cela concerne spécifiquement les personnes ayant des difficultés à lire et à écrire, les seniors, les nouveaux arrivants, les demandeurs d’emploi et même les anciens détenus.
Un grand nombre d’entre eux peinent à accomplir des tâches numériques quotidiennes comme prendre des rendez-vous en ligne, inscrire leur enfant à l’école ou contacter les autorités.

Nous sommes conscients de la peur et de la méfiance que certaines personnes peuvent éprouver à l’égard de la technologie.
Pour cela, nous suggérons une approche accessible, où nos accompagnateurs expérimentés, souvent issus de milieux similaires, font preuve de patience et de compréhension.
Ils parlent la langue de nos publics, à la fois de façon littérale et figurative.

Notre accompagnement personnalisé, nos formations en groupe et l’apprentissage entre pairs nous permettent d’aider les gens à développer leurs compétences numériques de manière progressive et à résoudre des problèmes concrets liés au numérique.
L’objectif ne se limite pas à transmettre des connaissances, mais vise également à renforcer la confiance en soi et à encourager l’autonomie numérique.
« Digilift » joue un rôle clé dans l’amélioration de l’inclusion et de la solidarité à Bruxelles.