Docteur, j’ai oublié mon mot de passe !

Nos clients demandent constamment de l’aide pour les tablettes, les ordinateurs portables et les smartphones car les coûts de réparation sont élevés. Mais parfois, la réparation n’est même pas nécessaire et vous avez juste besoin de bons conseils.

Pas de soucis ! Notre Digidocteur vous donne des conseils et vous aide. Nous l’avons déjà fait avec succès à la bibliothèque d’Anderlecht. C’est pourquoi nous avons commencé avec « Digidocteurs » à l’automne.

Les Digidocteurs reçoivent les personnes qui ont des problèmes avec leur PC, tablette ou smartphone. Nos experts en TIC établissent un diagnostic, se réfèrent à des services spécialisés (et approuvés) ou résolvent les problèmes sur place. Et tandis que les experts en TIC s’occupent de l’aspect technique, les animateurs multimédias assistent les personnes avec le logiciel et dans l’utilisation de l’appareil. C’est une solution intermédiaire entre notre Atelier Ouvert et un Repair-Café. Nous offrons des conseils accessibles (gratuits) et recherchons une solution avec le particulier. Une solution qu’il peut ensuite appliquer par lui-même.

L’emplacement, le café de Cosmos asbl est ouvert à tous, avec ou sans boisson ou collation au tarif social. Cette coopération entre deux services Maks a également une valeur ajoutée interne ; il permet à nos animateurs de développer davantage leurs connaissances techniques et aux employés du service TIC Support de perfectionner leurs compétences en communication et en pédagogie. Gagnant-gagnant pour le quartier et pour Maks.

Et oui, c’est indispensable car la fracture numérique du premier degré existe bel et bien dans un quartier comme Cureghem. Nos Digidocteurs enthousiastes sont disponibles pour chacun.

Tous les premiers jeudis du mois, les Digidocteurs sont en poste dans le bâtiment Jorez à partir de 14 heures.