Croître et se professionnaliser

La description des rôles et des résultats chiffrables à atteindre à court et à long terme est en ordre pour 80% des fonctions. Nous bénéficions de l’accompagnement d’un consultant grâce au Venture Philanthropy Fonds. Nous avons passé à la loupe l’équipe de management actuelle, créé deux nouvelles fonctions et deux responsables ont opté pour une autre fonction dans l’organisation. Il y a actuellement deux fonctions vacantes dans l’équipe.

Nous allons les compléter début 2021. Nous avons créé une nouvelle structure qui se base sur les groupes cibles. Elle compte quatre départements: Maks-Jeunes/Maks-Adultes/Maks-Gestion/ Maks-Bureau graphique. De nouvelles fonctions ont vu le jour, comme le coach en milieu de travail pour l’accueil et la logistique, et le support de coach en milieu de travail. Sur base d’interviews, un stagiaire a élaboré une analyse SWOT du bureau graphique. Un bénévole nous a aidés à dessiner une nouvelle stratégie vis-à-vis des clients. Depuis début 2021, nous commençons à faire des choix et le bureau graphique connaît un nouvel élan.

Personnel satisfait ?
La satisfaction du personnel est très importante pour nous. C’est pourquoi nous organisons tous les deux ans une enquête de satisfaction. Nous obtenons de bons résultats en ce qui concerne le contact avec les clients et la collégialité parmi les collègues. Un peu moins sur le plan de la communication de la part des responsables et de la direction. Les membres de notre personnel souhaitent aussi avoir davantage leur mot à dire. Les diverses équipes sont en train de discuter des résultats de l’enquête. L’équipe directrice indique quels seront les points d’action des années à venir.

Une organisation qui apprend
Maks est une organisation apprenante. Notre politique d’apprentissage n’est pas encore assez élaborée sous certains aspects. Nous avons travaillé à notre politique de formation, avec un plan d’apprentissage pour les collaborateurs des groupes cibles.
Un membre du personnel est aujourd’hui responsable final pour toute la politique d’apprentissage de Maks. Nous avons des plans d’intégration pour les collaborateurs des groupes-cibles et nous travaillons à un plan de développement pour chacun des collaborateurs. Dès le premier mois, ils travaillent à un portfolio dans lequel ils fixent ce qu’ils ont appris au travail. Réfléchir sur son propre apprentissage, saisir les opportunités de se former, apprendre avec les collègues, toutes choses qu’il est utile de mettre en carte. Nos coaches suivent une formation de cinq jours «Coaches inspirants», suivie de moments d’échanges. Cela aura certainement un impact positif sur le terrain.

Corona : peur, fragilité mais aussi engagement fantastique pour nos clients !
Le Coronavirus a semé pas mal de panique et suscité beaucoup de discussions. Flexibilité et créativité ont bouleversé la routine quotidienne. Fabriquer et distribuer des masques (grand merci aux collègues créatifs avec leur machine à coudre !), disposer distributeurs de gel et plexiglas, ouvrir les fenêtres pour ventiler, marquer les sens de circulation et organiser les activités en ligne…

Besoin d’ordinateurs
Nous avons prêté notre stock à des familles précarisées. Mais la demande restait trop grande ; grâce au growfunding et aux subsides, nous avons pu répartir 220 nouveaux ordinateurs portables. Nos formateurs ont donné des cours à des enseignants et des organisations : de quels instruments a-t-on besoin et comment les utiliser ? Des collègues ont donné des leçons en ligne et l’ensemble du travail a très vite été totalement adapté aux normes de sécurité sanitaire. Tout cela a demandé beaucoup d’énergie et d’engagement de chacun.

Il faut croire que l’attention aux personnes favorise une bonne immunité. Une seule section de Maks a été mise en quarantaine alors que tous les autres services ont continué à tourner sans interruption.

Meilleur résultat, impact plus puissant !
Cette année, nous avons entamé une collaboration avec Bruxelles-Formation. Des chercheurs d’emploi suivent un cours de 60 heures, suivi d’un test qui met en carte les compétences digitales. Plus de 60% des participants ont réussi le test alors que, quelques semaines auparavant, aucun d’entre eux n’avait jamais approché un ordinateur. Nous avons aussi pu constater que le prêt de portables pendant le cours favorise de meilleures compétences digitales à la fin de celui-ci. Chaque participant a évalué le cours et, pour la première fois, un collaborateur a reçu la tâche d’analyser les évaluations et de proposer un plan d’amélioration.

Tous ces petits pas en avant nous aident à accroître notre impact. Fin décembre, nous avons aussi expérimenté une nouvelle méthode pour réaliser les CV-vidéo. Le résultat est beau ! Le prêt de nos ordinateurs a débouché sur un service de prêts avec des subsides de la Communauté flamande. Depuis février 2021, les organisations de la Région de Bruxelles-Capitale qui ont un besoin temporaire d’ordinateurs peuvent faire appel à nous. Plus que jamais, cap sur les résultats avec toujours plus d’impact !

Merci pour votre lecture. Si vous voulez participer à la belle histoire de Maks, sollicitez chez nous ou sponsorisez notre organisation.