Du chacal à la girafe

Dans cette série de formations « Connecter la communication », les employés acquièrent un aperçu du fonctionnement de la communication et de la façon dont les conflits surviennent.

La communication connectée est basée sur le modèle de communication non violente de Marshall Rosenberg. C’est un moyen de communiquer avec les autres à partir du contact avec vousmême, visant à satisfaire les besoins de chacun, à éviter les jugements et les récriminations et à distinguer les besoins et les stratégies. Au cours de cet événement de quatre jours, un travail pratique et axé sur l’expérience est effectué avec des situations et des exercices de la vie réelle. Après l’événement de quatre jours, chaque employé dispose d’outils et d’informations utilisables qui peuvent être utilisés en contact avec des collègues, une équipe, un coordinateur, un groupe cible et des partenaires (de coopération). La communication connectée est plus qu’une technique, c’est une façon d’être, de penser et de se tenir dans la vie. Dans cette formation de base, nous vous permettons de découvrir comment cet état d’esprit changeant peut enrichir votre vie.

– Les employés deviennent plus conscients de la façon de communiquer eux-mêmes et l’autre et de ses effets
– On apprend à distinguer entre perception et interprétation
– On apprend à reconnaître et à nommer ses propres sensibilités (et déclencheurs)
– Une pratique dans une expression authentique et claire
– On pratique l’écoute empathique
– On apprend à demander clairement et concrètement (loin des demandes et des ordres)
– On apprend à discuter des conflits dans le but de parvenir à une solution gagnant-gagnant dans laquelle tout le monde se sent bien

Grâce à la formation à la communication connectée, Maks essaie de contribuer à plus de plaisir de vie, d’efficacité et de bien-être sur le lieu de travail, car ils travaillent ensemble sur la base de l’égalité et du respect mutuel. En 2022, nous investirons un supplément dans le coaching par équipe afin que les employés puissent vraiment intégrer les « appris » dans le fonctionnement quotidien de Maks.

« Nous apprenons à nos enfants à penser, juger et comparer dans des cases (chacal) au lieu de s’attarder sur leurs sentiments et leurs besoins (girafe) »
MARSHALL ROSENBERG
Fondateur de la communication non violente

7 aspects de l’apprentissage du coaching
Nos coachs sont formés selon les principes de « coaching inspirant » de Jef Clement. L’objectif est de promouvoir l’apprentissage par la sensibilisation et l’action de l’apprenant. Le coaching est là pour vous aider à apprendre. Il vous aide à établir concrètement des objectifs, la réalité, les moyens, les options et le plan d’action. Il y a 7 aspects :

1 EXPLORER
Votre coach est curieux, empathique, pose des questions, reformule vos réponses, écoute vos sentiments, vous entend et essaie de vous comprendre.

2 APPRÉCIER
Votre coach apprécie et valorise vos efforts et vos réussites, il soulignera vos forces.

3 CONFRONTER
Votre coach donne un feedback honnête après chaque activité et stimule la prise de conscience de vos opportunités de développement.

4 DÉFIER
Votre coach vous encourage à relever de petits défis, ou à oser quelque chose de nouveau, en vous soutenant et en vous donnant le droit de faire des erreurs et de chercher des solutions.

5 INSPIRER
Votre coach part de ce qui vous rend enthousiaste, il explore vos possibilités, il vous interroge sur vos réussites passées, il pose des questions inspirantes, il coache « vers » l’innovation et la créativité, il vous invite à découvrir.

6 ACCUEILLIR
Votre coach crée un espace de dialogue, il vous permet d’exprimer vos sentiments, et hors des siens. Il accepte vos peurs, vos insécurités, votre tristesse ou vos doutes… Il reconnaît et accepte ces résistances afin de les surmonter.

7 DÉTENDRE
Votre coach soutient, utilise sa respiration pour se détendre, utilise l’humour et favorise le bien-être mais aussi un climat de confiance et de sécurité.